Incidenten en interne onderzoeken
- Er zijn in 2025 34.350 incidentmeldingen door medewerkers gedaan.
- Ongeveer 44% daarvan gaat over agressieincidenten, 15% medicatie incidenten en 12% valincidenten.
- De afspraak is dat incidenten in het teamoverleg worden besproken om hieruit te leren en verbeteren.
- Op basis van de incidenten zijn er in 2025 36 interne onderzoeken gestart om te beoordelen of er sprake was van een calamiteit of geweld in de zorgrelatie en om te leren en verbeteren uit de situatie.
- In drie gevallen is er een melding van een calamiteit gedaan bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en in twee gevallen een melding van geweld in de zorgrelatie. Ook zijn er twee andere meldingen bij de IGJ gedaan. Een had betrekking op het functioneren van ZZP’ers en de andere om zorgen over de kwaliteit van zorg op een van de locaties te delen. Op deze locatie loopt inmiddels een verbetertraject. Alle meldingen zijn inmiddels afgesloten door de IGJ.
- Uit de onderzoeken komen verschillende verbetermaatregelen voort. Sinds medio 2022 worden deze vastgelegd in de verbetermodule van ons kwaliteitsmanagementsysteem. Op deze manier kunnen we de voortgang op verbetermaatregelen goed volgen.