Circa 50 locaties zijn getoetst door de auditoren van de afdeling kwaliteit en controle. Bij de overige locaties toetsten leidinggevenden elkaar. Leidinggevenden van de locaties zijn geschoold in het uitvoeren van audits.

Dit leverde uitkomsten op locatieniveau en op organisatieniveau op. Er kwamen resultaten naar voren op verschillende processen binnen Alliade, zoals incidenten en het dossier (methodisch werken, Wet zorg en dwang en valpreventie). Met de directeuren en leidinggevenden zijn afspraken gemaakt over de uit te voeren verbetermaatregelen. Verbetermaatregelen worden vastgelegd in ons kwaliteitsmanagementsysteem.

Ten opzichte van de toetsing in 2022-2023 is er op een aantal onderwerpen sprake van een lichte verbetering. Op een aantal onderwerpen is ook sprake van een verslechtering. Omdat de geboekte vooruitgang beperkt is in relatie tot de inzet vanuit diverse projecten evalueren we in 2024-2025 de ingezette acties. Mogelijk zijn andere acties noodzakelijk om de gewenste resultaten (alsnog) te bereiken. In 2026 worden opnieuw op grote schaal (intercollegiale) locatieaudits uitgevoerd. In 2025 richten we ons op de locaties met een verhoogd risicoprofiel.

Overige audits

Naast bovengenoemde locatieaudits zijn er in 2024 meerdere andere audits uitgevoerd door de afdeling kwaliteit en controle. Dit zijn onder andere controles op het aanbestedingsproces bij de afdeling inkoop en audits op het proces (vermoeden van) (seksueel) misbruik en mishandeling, onderaannemers in de jeugdzorg en op de palliatieve zorg.  

In het najaar van 2024 was er een externe audit op de kwaliteitsafspraken binnen Alliade (de ISO 9001). De audit is uitgevoerd binnen de ouderenzorg (alleen de wijkzorg, geriatrische revalidatie en cliënten met een eerstelijns verblijfsindicatie), werk- en dagbesteding en de jeugdzorg. Tijdens de ISO 9001-audit is er één grote tekortkoming geconstateerd. Op één van de bezochte locaties waren niet alle aanwezige brandblussers en haspels gekeurd. En op sommige locaties waren ontruimingsoefeningen niet aantoonbaar of al langere tijd niet uitgevoerd. Er is een plan van aanpak opgesteld voor de resultaten uit de audit. Dit plan van aanpak heeft de auditor goedgekeurd.

In 2024 hebben we een proefaudit op de informatiebeveiliging (de NEN 7510) laten uitvoeren ter voorbereiding op de hercertificering in het voorjaar van 2025. Na het vaststellen van een aantal bevindingen zijn daarvoor plannen van aanpak opgesteld.

Tot slot heeft Alliade Jeugd het kwaliteitskeurmerk van de Vereniging Orthopedagogische behandelcentra (VOBC) behaald. De VOBC houdt toezicht op de kwaliteit van zorg en behandeling van kinderen en jongeren met een verstandelijke beperking en ernstige ontwikkelings- en gedragsproblemen.