• In 2025 is er voor drie doelgroepen een cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd.
• Voor de doelgroep geriatrische revalidatiezorg en eerstelijns verblijf is een digitale vragenlijst door 36% van de cliëntvertegenwoordigers ingevuld. Daarnaast zijn er 5 cliënten geïnterviewd. De cliënten ervaren de zorg en behandeling over het algemeen als positief. Verbeterpunten liggen met name op het gebied van invulling van de dag, communicatie en afstemming en de facilitaire voorzieningen. De eigen regie wordt zowel bij de GRZ als de ELV als verbeterpunt genoemd.
• Voor de doelgroep begeleid werken is er een klantpanel georganiseerd waar 8 cliënten aan deelnamen en hebben 37 van de 71 cliënten die een vragenlijst hebben toegestuurd deze ook ingevuld. Over het algemeen zijn de cliënten erg tevreden over de begeleiding die ze ontvangen. Qua aandachtspunten geeft een deel van de cliënten aan dat zij meer zouden willen leren of meer variatie of uitdaging willen. Ook zijn er signalen over de behoeften aan meer eigen regie, privacy en persoonlijke invulling van het begeleidingstraject. 
• Bij de doelgroep cliënten met een ernstig meervoudige beperking waren er onvoldoende aanmeldingen voor de klantpanels. Om ervaringen op te halen is dan ook uitsluitend een digitale vragenlijst verstuurd naar vertegenwoordigers. 61 van de 108 cliëntvertegenwoordigers waarnaar de vragenlijst is verstuurd, hebben de vragenlijst ingevuld. De rapportage is uitgesplitst naar uitkomsten voor Beetsterzwaag, Drachten en Stiens. Het is te uitgebreid deze uitkomsten naar regio weer te geven. Overall blijkt dat er veel lof is voor de medewerkers van de locaties.

De verzamelde informatie levert specifieke (verbeter)informatie op voor de locaties en organisatieonderdelen. Van daaruit worden verbeterafspraken gemaakt.

Wat zijn de doelen voor 2026?

We voeren in 2026 opnieuw drie cliëntervaringsonderzoeken uit onder doelgroepen. Dit zijn: maatschappelijke ondersteuning, Jeugdzorg wonen en de doelgroep cliënten met een matig verstandelijke beperking die bij Alliade wonen.